Palautuskäytäntö

Tuotteiden palautus ja reklamaatio

Varastotuotteet:
Manner-Suomeen myydyillä ja toimitetuilla kutistemuovituksista avaamattomilla käyttämättömillä painetuilla kirjoilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen saapumispäivämäärästä, tällöin pyydetään ottamaan yhteyttä myyjään palautuksesta sopimiseksi. Kun tuote on palautettu takaisin myyjälle, tuotteen ollessa virheetön ja muovituksesta avaamaton, kauppasumma vähennettynä palautuskululla 5,90 euroa sis. alv 14% tilitetään takaisin ostajalle. Manner-Suomen ulkopuolelle myydyillä ja toimitetuilla painetuilla kirjoilla ei ole palautusoikeutta. 

Tilaustuotteet:
Ostohetkellä tilaustuotteena olevilla painetuilla kirjoilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Manner-Suomen ulkopuolelle myydyillä ja toimitetuilla painetuilla kirjoilla ei ole palautusoikeutta. 

Digitaaliset tuotteet:
Digitaalisilla tuotteilla ei ole palautus- eikä vaihto-oikeutta, koska tuotteen toimittaminen on aloitettu 14 palautusoikeuspäivän kuluessa. 

Jos tilaamasi Manner-Suomeen toimitettu tuote on viallinen, pyydämme ilmoittamaan siitä meille mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 8 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen tilaus ( at) alfamer.fi. Liitä mukaan lasku tai kopio laskusta sekä ilmoita palautuksen syy ja saat meiltä ohjeet asiakaspalautukseen. Otamme tarvittaessa yhteyttä. Mikäli tilamasi tuote on toimitettu Manner-Suomen ulkopuolelle ja tuote on viallinen, pyydämme ottamaan sähköpostitse yhteyttä tilaus ( at) alfamer.fi, sekä lähettämään tarkemmat tiedot ja valokuvat tuotteessa ja siinä ilmenneestä viasta. Viallisella Suomen ulkopuolelle toimitetulla tuotteella ei ole palautusoikeutta, mutta olemme teihin yhteyksissä ja käymme tällöin läpi mahdollisen hyvityskäytäntömme.